講述者：邱麗芳，莆田學(xué)院附屬醫(yī)院胃腸外科一區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)

但凡是有過(guò)親人住院經(jīng)歷的家庭，都有“一人住院，全家累倒”的感受，醫(yī)院家里兩頭跑，還要送一日三餐，日夜操勞真可謂全家總動(dòng)員。尤其是在獨(dú)生子女較多的當(dāng)下，家人住院的護(hù)理問(wèn)題很是嚴(yán)峻。

為解決“一個(gè)住院全家動(dòng)員”的狀況，讓患者、家屬、社會(huì)三方共同受益。2023年9月，醫(yī)院正式啟動(dòng)“無(wú)陪護(hù)”試點(diǎn)病房工作。而我所在的科室——胃腸外科一區(qū)，首批成為“無(wú)陪護(hù)”試點(diǎn)病房。開展“免陪照護(hù)”整體護(hù)理模式的過(guò)程是艱辛的，但病人及家屬的笑臉及感謝是我們前進(jìn)的動(dòng)力。

陳叔叔是一位胃腫瘤需要手術(shù)的患者，家人因工作且家里有年幼的小孩需要照顧，無(wú)法陪護(hù)，入院時(shí)心里很是忐忑。于是，我們耐心給他講解“免陪照護(hù)”病房服務(wù)——專業(yè)護(hù)理員24小時(shí)全程照護(hù)，家屬無(wú)需奔波陪床，徹底打消陳叔叔的顧慮。

手術(shù)前，責(zé)任護(hù)士耐心給他講解術(shù)前、術(shù)后的注意事項(xiàng)，并在床尾掛‘手術(shù)順利’的加油牌子；術(shù)后，護(hù)理員為陳叔叔提供了細(xì)致入微的照料，協(xié)助翻身、早期下床活動(dòng)，進(jìn)食、洗漱、擦浴、服藥等，甚至貼心地為他整理床單元、陪伴聊天緩解情緒。

陳叔叔經(jīng)常跟家里人互通電話，開心地說(shuō)：“這里的醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員非常熱情，十分耐心，無(wú)論多忙都能得到他們積極的回應(yīng)，而且任勞任怨，您們安心上班，護(hù)理員王大姐像家人一樣悉心照顧和陪伴我，讓我術(shù)后恢復(fù)良好……”

不久，陳叔叔順利康復(fù)出院。其家屬在感謝信中寫道：“能有這么好的護(hù)理員團(tuán)隊(duì)，確實(shí)給患者及家屬帶來(lái)了很多便利，希望能夠繼續(xù)推廣?！痹陉愂迨宄鲈寒?dāng)天，家屬還特意送來(lái)一面寫有“溫暖”兩個(gè)大字的錦旗，以表達(dá)對(duì)無(wú)陪護(hù)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的感激之情。這面錦旗不僅是對(duì)護(hù)理工作的贊譽(yù)，更是對(duì)護(hù)士及護(hù)理員的愛心與責(zé)任的贊美。

張爺爺今年90歲高齡，因腸梗阻入院我科，放置支架后頭幾天，一天大便十幾次，有時(shí)量多的時(shí)候，甚至蔓延整個(gè)床鋪。護(hù)理員一句怨言都沒(méi)有，每次都及時(shí)為老人清潔身體，動(dòng)作輕柔、嫻熟，并為患者涂上皮膚保護(hù)劑，避免肛周皮炎發(fā)生。家屬了解后止不住地贊嘆，比我這個(gè)兒子照顧得還要細(xì)致。

自從科室開展“免陪照護(hù)”整體護(hù)理模式后，患者的滿意度不斷提高。2024年，科室滿意度高達(dá)97%，收到錦旗38面、感謝信45封。經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐探索，在院部及護(hù)理部的指導(dǎo)下，科室形成了一套比較成熟的“免陪照護(hù)”生活照護(hù)模式，也加強(qiáng)護(hù)理員規(guī)范管理。今年，科室計(jì)劃引進(jìn)智慧設(shè)備，賦能構(gòu)建更高效、安全、人性化的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，讓患者更有“醫(yī)”靠。