【護士風采·我是免陪照護病房護士①】“你們照顧比我這個兒子還細致！”
講述者：邱麗芳
莆田學院附屬醫(yī)院 胃腸外科一區(qū)副護士長
但凡是有過親人住院經(jīng)歷的家庭，都有“一人住院，全家累倒”的感受，醫(yī)院家里兩頭跑，還要送一日三餐，日夜操勞真可謂全家總動員。尤其是在獨生子女較多的情況下，家人住院的護理問題很是嚴峻。
為解決“一個住院全家動員”的狀況，讓患者、家屬、社會三方共同受益，2023年9月，醫(yī)院正式啟動“無陪護”試點病房工作。而我所在的科室——胃腸外科一區(qū)，首批成為“無陪護”試點病房。
開展“免陪照護”整體護理模式的過程是艱辛的，但病人及家屬的笑臉及感謝是我們前進的動力。
陳叔叔是一位胃腫瘤需要手術的患者，家人因工作且家里有年幼的小孩需要照顧，無法陪護，入院時心里很是忐忑。于是，我們耐心給他講解“免陪照護”病房服務——專業(yè)護理員24小時全程照護，家屬無需奔波陪床，徹底打消陳叔叔的顧慮。
手術前，責任護士耐心給他講解術前、術后的注意事項，并在床尾掛“手術順利”的加油牌子；術后，護理員為他提供了細致入微的照料，協(xié)助翻身、早期下床活動，進食、洗漱、擦浴、服藥等，甚至貼心地為他整理床單、陪伴聊天緩解情緒。
陳叔叔經(jīng)常跟家里人互通電話，開心地說：“這里的醫(yī)生、護士、護理員非常熱情，十分耐心，無論多忙都能得到他們積極的回應，而且任勞任怨，你們安心上班，護理員王大姐像家人一樣悉心照顧和陪伴我，讓我術后恢復良好……”
不久，陳叔叔順利康復出院。其家屬在感謝信中寫道：“能有這么好的護理員團隊，確實給患者及家屬帶來了很多便利，希望能夠繼續(xù)推廣。”在陳叔叔出院當天，家屬還特意送來一面寫有“溫暖”兩個大字的錦旗，以表達對無陪護護理團隊的感激之情。這面錦旗不僅是對護理工作的贊譽，更是對護士及護理員的愛心與責任的贊美。
張爺爺今年90歲高齡，因腸梗阻入院我科，放置支架后頭幾天，一天大便十幾次，有時量多的時候，甚至蔓延整個床鋪。護理員一句怨言都沒有，每次都及時為老人清潔身體，動作輕柔、嫻熟，并為患者涂上皮膚保護劑，避免肛周皮炎發(fā)生。家屬了解后止不住地贊嘆：“比我這個兒子照顧得還要細致?！?/span>
自從科室開展“免陪照護”整體護理模式后，患者的滿意度不斷提高。2024年，科室滿意度高達97%，收到錦旗38面、感謝信45封。經(jīng)過近兩年的實踐探索，在院部及護理部的指導下，科室形成了一套比較成熟的“免陪照護”生活照護模式，也加強護理員規(guī)范管理。今年，科室計劃引進智慧設備，賦能構建更高效、安全、人性化的醫(yī)療服務環(huán)境，讓患者更有“醫(yī)”靠。