生病住院，如何讓患者得到專業(yè)、細致的照護，是關乎眾多家庭的現實問題。近期，我院對“免陪照護”服務模式進行優(yōu)化升級，創(chuàng)新推出“十化”管理模式，全面構建“全人、全程、全心”的免陪照護體系，更好滿足群眾對高質量醫(yī)療服務的需求。

3月9日上午，在我院胸心外科一區(qū)病房，護理員王大姐正用專業(yè)的手法為患者張大爺拍背排痰，預防感染?！搬t(yī)院的護理員照顧得比我們家屬還細心，每天幫我父親清潔、翻身、喂飯，還經常帶他做康復訓練、曬太陽，十分專業(yè)，交給他們護理很放心。”家屬張女士感慨道。

一人住院，全家奔波；患者痛苦，家屬疲憊。這已成為無數家庭的沉重負擔。為有效破解患者住院期間“陪護難、費用高、管理亂”等痛點、難點問題，2023年9月起，我院在胃腸外科一區(qū)、骨關節(jié)外科與運動醫(yī)學科、胸心外科一區(qū)、胃腸外科二區(qū)、神經外科五個病區(qū)，率先試點“免陪照護”病房模式，成為緩解“陪護之難”的有益探索。

經過一年多來的實踐探索，今年，醫(yī)院創(chuàng)新推出“十化”管理模式，通過重塑高效流程、科學配置資源、強化護士專業(yè)主導、智慧設備賦能、規(guī)范護理員管理等十大舉措，構建高效、安全、人性化的醫(yī)療服務環(huán)境?！斑@些創(chuàng)新舉措推出后，不僅護工費用降低了超50%，感染率下降至3.65%，患者滿意度也提升至96.51%?！蔽以鹤o理部主任朱麗梅介紹，升級版的“免陪照護”模式不僅減輕患者的經濟負擔，更以人性化探視、個性化飲食、精細化后勤等細節(jié)，彰顯醫(yī)療服務的溫度，顯著提升患者的就醫(yī)體驗，取得了社會效益與醫(yī)療質量“雙贏”。

我院院長康明強表示，“免陪照護”服務模式是醫(yī)院踐行“以患者為中心”理念的重要實踐，推動了護理資源的優(yōu)化配置，進一步提升了醫(yī)院醫(yī)療服務質量。今后，醫(yī)院將進一步擴大試點范圍，持續(xù)深化創(chuàng)新，探索與智慧醫(yī)療的深度融合，為全省醫(yī)療改革提供可復制、可推廣的“莆田經驗”，樹立區(qū)域醫(yī)療護理服務新標桿，助力健康中國建設邁向更高水平。 

去年10月，國家醫(yī)保局出臺《護理類立項指南（試行）通知》，其中新設了“免陪護照護服務”項目，指由醫(yī)療機構的專業(yè)醫(yī)療護理員，為住院患者提供24小時不間斷的生活照護服務，不再依賴患者家屬親自陪護?？傮w上，醫(yī)療機構的醫(yī)療護理員崗位職責相對固定，專業(yè)性強，價格惠民，既有利于照護患者，也能夠減輕患者家屬經濟與精神負擔。