新質(zhì)賦能，數(shù)智便民，莆田學(xué)院附屬醫(yī)院這樣做……

莆田學(xué)院附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院自2022年9月開始運行至今，注冊用戶數(shù)達(dá)72萬人，在線服務(wù)患者人次5萬+人次，全院上線59個專科診室，開通在線問診執(zhí)業(yè)醫(yī)生數(shù)量565人。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要提供看病、檢查預(yù)約、基層醫(yī)生協(xié)作會診、健康宣教四項服務(wù)，市民居家就能問診，藥品直接配送到家，目前每天接診量在150人左右。運行近兩年來，患者滿意度達(dá)98%，保持零投訴、零糾紛。線上門診接診量在全省13家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院中排行第四。

入出院服務(wù)是門診和住院服務(wù)流程上的重要環(huán)節(jié)，莆田學(xué)院附屬醫(yī)院開通“床旁結(jié)算”服務(wù)模式，實現(xiàn)繳費、結(jié)算、出院的一站式辦理。床旁結(jié)算模式下，把“窗口服務(wù)”前移至“病區(qū)服務(wù)”，所有審核、信息調(diào)取、費用結(jié)算、信息反饋等環(huán)節(jié)均能實時處理。出院當(dāng)天，患者或家屬不用出病區(qū)，只需攜帶相關(guān)材料到病區(qū)護士站就能“一站式”辦理結(jié)算手續(xù)，免去了以往出院時間集中、辦理窗口擁擠、排長隊、來回奔波的困擾。

莆田學(xué)院附屬醫(yī)院在市內(nèi)率先引進了影像云平臺，采用數(shù)字影像服務(wù)替代傳統(tǒng)醫(yī)用塑料膠片，建立影像遠(yuǎn)程診斷服務(wù)中心，按就近就便原則與全市39家基層醫(yī)療機構(gòu)進行影像數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。借鑒“滴滴打車”互聯(lián)網(wǎng)模式，引入搶單、指派和兜底相結(jié)合的遠(yuǎn)程會診模式，實現(xiàn)醫(yī)生在線上即可為基層提供遠(yuǎn)程影像服務(wù)，打破時間和空間限制，解決影像遠(yuǎn)程會診審核及時性等問題。目前影像遠(yuǎn)程會診案例超過90萬例，讓廣大農(nóng)民群眾不出家門可享受三甲醫(yī)院醫(yī)生的遠(yuǎn)程影像“會診”，既方便群眾，又減輕群眾負(fù)擔(dān)。

針對部分群眾進了醫(yī)院找不到就診科室，莆田學(xué)院附屬醫(yī)院開發(fā)院內(nèi)導(dǎo)航導(dǎo)診系統(tǒng)，以微信小程序為載體，實現(xiàn)智能導(dǎo)航、導(dǎo)診功能，結(jié)合醫(yī)院科室分布列表及院內(nèi)室內(nèi)3D地圖，實現(xiàn)了目的地精準(zhǔn)查詢或地圖點擊查詢，并可提供室內(nèi)外一體化導(dǎo)航功能。院內(nèi)導(dǎo)航導(dǎo)診系統(tǒng)還包含了醫(yī)院樓宇3D建模展示、語音導(dǎo)航、靜態(tài)分享、動態(tài)共享、AR實景導(dǎo)航、720°全景導(dǎo)航等多種應(yīng)用功能。推廣使用智能導(dǎo)航導(dǎo)系統(tǒng)，跟著導(dǎo)航就能輕松到達(dá)需要去的地方，不迷路，不迷糊，既方便患者全面了解醫(yī)療機構(gòu)就診流程、縮短就醫(yī)時間，也提升了就診體驗和就醫(yī)滿意度，做到便民惠民。

莆田學(xué)院附屬醫(yī)院從患者的視角出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)流程，探索實踐“先診療后付費”，即群眾來院看病時，只需在當(dāng)日就診結(jié)束后一次性繳納本次就診的全部費用即可，中途不用多次排隊進行繳費，極大縮短患者在門診的滯留時間。同時醫(yī)院已開通線上、線下渠道接受預(yù)繳金退費，6月1日至今，已辦理退預(yù)繳金約6.5萬多人次，金額近2100多萬元，進一步減輕患者資金壓力，提高患者滿意度。

莆田學(xué)院附屬醫(yī)院靜脈藥物配置中心引入靜脈藥物配置中心數(shù)字化系統(tǒng)，通過智能計算和審核，確保藥物使用準(zhǔn)確無誤，可以追蹤藥物的整個配置過程，從藥物擺藥、核對、配置、接收、使用，每一步都有信息記錄，有助于確保藥物配置過程的準(zhǔn)確和安全;可實時監(jiān)控藥物的狀態(tài)和配置過程，一旦出現(xiàn)問題可以立即發(fā)現(xiàn)并處理，減少因人為錯誤導(dǎo)致的用藥風(fēng)險。通過信息化流程優(yōu)化，減少了手工操作時間，提高了整體的工作效率。對于使用抗腫瘤藥物治療患者，通過靜脈藥物配置中心信息化系統(tǒng)按批次給藥，可以更好地按治療計劃給藥，保障治療效果。