為深入開展進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化就醫(yī)流程，持續(xù)提高患者滿意度，我院現(xiàn)面向全市范圍內(nèi)公開招聘醫(yī)院服務(wù)管理監(jiān)督員（以下簡稱“監(jiān)督員”），對(duì)醫(yī)院就醫(yī)流程及環(huán)境等進(jìn)行監(jiān)督。

一、招聘范圍：本市市民（有醫(yī)學(xué)教育或從業(yè)背景者、體制內(nèi)退休人員優(yōu)先）

二、招聘人數(shù)：10-20人

三、招聘基本條件

1.有高度的政治覺悟和責(zé)任感，熱心社會(huì)公益事業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，具有認(rèn)真、客觀、公正和熱愛衛(wèi)生事業(yè)的良好素質(zhì)；

2.善于觀察思考，熟悉醫(yī)院的運(yùn)行程序，能發(fā)現(xiàn)醫(yī)院就醫(yī)流程及環(huán)境的不足，并提出具體操作性的改進(jìn)意見；

3.遵紀(jì)守法，有時(shí)間且有能力參與正常的監(jiān)督工作，善于聽取和反映群眾的意見，確保履行監(jiān)督員職責(zé)；

4.職業(yè)不限，身體健康，年齡在70周歲之內(nèi)，具有一定的語言和文字表達(dá)能力。

四、監(jiān)督員職責(zé)

1.不定期深入門診、病房，對(duì)醫(yī)院就醫(yī)流程及環(huán)境進(jìn)行明查暗訪，并及時(shí)反饋了解到的情況；

2.收集群眾對(duì)醫(yī)院的服務(wù)、流程等方面的意見和建議，并及時(shí)向醫(yī)院服務(wù)中心反饋存在的問題；

3.每月或每季度對(duì)醫(yī)院服務(wù)提出可行性的意見和建議；

4.建立醫(yī)院與監(jiān)督員溝通、聯(lián)系機(jī)制，參加醫(yī)院半年一次的座談會(huì)；

5.遵守有關(guān)規(guī)定，保守秘密；

6.文明監(jiān)督、方法得當(dāng)、尊重他人、語言文明。

五、聘用管理

1.報(bào)名者可自薦或他人推薦，有社會(huì)監(jiān)督員工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，擇優(yōu)錄用；

2.監(jiān)督員獲聘請后，由醫(yī)院醫(yī)務(wù)部（醫(yī)務(wù)社工部）負(fù)責(zé)管理，每屆聘期為兩年，由醫(yī)院頒發(fā)聘書及監(jiān)督員工作牌。在聘期內(nèi)因健康、遷居外地等原因不能勝任監(jiān)督員工作的，由院方收回聘書；

3.醫(yī)院醫(yī)務(wù)部（醫(yī)務(wù)社工部）負(fù)責(zé)定期召開監(jiān)督員座談會(huì)，隨時(shí)收集監(jiān)督員明查暗訪的意見和建議，并及時(shí)將意見與建議匯報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)班子，以便及時(shí)反饋給相關(guān)科室進(jìn)行整改；

4.對(duì)監(jiān)督員提出的問題，能解決的要及時(shí)解決，給監(jiān)督員一個(gè)滿意的答復(fù)，對(duì)不能解決的，要向監(jiān)督員做好解釋工作，取得監(jiān)督員的諒解和支持。

六、監(jiān)督員待遇

監(jiān)督員聘期內(nèi)，醫(yī)院為監(jiān)督員本人和其一名親屬給予方便就醫(yī)待遇。

七、報(bào)名須知

1.報(bào)名地點(diǎn)：莆田學(xué)院附屬醫(yī)院門診一樓大廳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站或門診服務(wù)中心

2.報(bào)名截止時(shí)間：2022年11月8日

3.報(bào)名方式：攜1寸彩照、身份證并將填好的報(bào)名表交醫(yī)院門診一樓學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站或?qū)⑻詈玫膱?bào)名表發(fā)送至郵箱puyishegong@126.com

4.報(bào)名表領(lǐng)取方式：醫(yī)院官網(wǎng)下載或醫(yī)院門診一樓大廳學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站、門診服務(wù)中心現(xiàn)場領(lǐng)取

5.聯(lián)系人：柯女士 聯(lián)系電話：0594-2290286 18030355566（微信同號(hào)）

附件：莆田學(xué)院附屬醫(yī)院醫(yī)院服務(wù)管理監(jiān)督員報(bào)名表（點(diǎn)擊下載） 

莆田學(xué)院附屬醫(yī)院

2020年10月8日