莆田學(xué)院附屬醫(yī)院產(chǎn)科護士用微笑呵護新生嬰兒

微笑，是最美的城市窗口。

“文明旅游”“文明出行”“文明餐桌”“文明窗口”“垃圾分類”“文明停車”“黨建+”社區(qū)鄰里中心建設(shè)……在全方位推動高質(zhì)量發(fā)展落實超越的征程中，莆田充分調(diào)動群眾的積極性，持之以恒推進城市建設(shè)和長效管理，提升城市形象和城市品位，創(chuàng)建全國文明城市按下了“沖刺鍵”。

志愿者的微笑：莆田最美的表情

“志愿者的服務(wù)是不分大小的，只要我們肯伸出自己的雙手，奉獻我們的點滴，就能讓更多的人得到幫助。”在莆田學(xué)院附屬醫(yī)院抗擊新冠疫情防控志愿者表彰大會上，青年志愿者代表郭嘉禾上臺分享了抗擊疫情中的感人故事以及志愿服務(wù)過程中的收獲。他的微笑，彰顯了責(zé)任擔當，詮釋了愛心善意。

“我倆自幼失父，與打工的母親相依為命，家境拮據(jù)，這次多虧了善心慈善群開學(xué)前伸出援手，才得以繼續(xù)在大學(xué)里深造。”秋季開學(xué)前夕，仙游縣善心慈善群在龍華寺客堂舉行金秋助學(xué)活動，對13名貧困大學(xué)生進行精準扶貧結(jié)對，現(xiàn)場發(fā)放6.1萬多元愛心款，助力他們圓夢，黃奕丹、黃奕敏雙胞胎姐妹拿到9460元助學(xué)款。仙游善心慈善團是2014年由一群80后年青人倡導(dǎo)自發(fā)組成的慈善團體，現(xiàn)有750多名青年愛心微友會員，涵蓋公務(wù)員、教師、醫(yī)生、小老板、打工者等各行各業(yè)。

在市區(qū)東圳路與勝利路交叉路口，荔城區(qū)商業(yè)集團有限公司的程建忠正在和同事一道清掃路面，下午兩點多，天空湛藍，而天氣酷熱阻攔不了志愿者的熱情和微笑。

今年以來，莆田一大批“黨建+”社區(qū)鄰里中心啟用，為文明創(chuàng)建提供了文化引領(lǐng)和精神食糧，大批的志愿者走進社區(qū)，參與公益活動。在志愿者的微笑中，居民的幸福感和獲得感得以提升。

這些是志愿者的微笑，他們匯聚成莆田城市的最美表情！

勞動者的微笑：莆田最美的風(fēng)景

在市區(qū)高樓，正在埋頭對生活垃圾進行分類的老蘇，見到記者，抬頭微笑著。來自安徽淮南的他，負責(zé)高樓這一帶的保潔，周圍的市民都認識他。

“全市城鄉(xiāng)共有環(huán)衛(wèi)工人9800人。他們沒有驚天動地的壯舉，只有一份默默無聞的堅守。不論春夏秋冬，不論白天黑夜，不論嚴寒酷暑，他們留給城市的是一個整潔的容貌，留給街道的是一個干凈的穿著。他們的艱辛與汗水換來城市的笑容。”市環(huán)衛(wèi)處主任林存華說。

這些是勞動者的微笑，他們匯聚成莆田城市的最美風(fēng)景！

窗口上的微笑：莆田的溫暖標簽

“你們的講解專業(yè)，像用藥安全常識、互聯(lián)網(wǎng)購藥安全知識、識別假藥的十種方法，對于我們普通市民非常適用！”推進全國文明城市創(chuàng)建工作，城廂區(qū)市場監(jiān)督管理局組織志愿者，結(jié)合文明城市創(chuàng)建工作，聯(lián)合科技局、街道及社區(qū)，開展安全用藥知識進社區(qū)活動。

為市民服務(wù)已經(jīng)成為莆田的微笑名片。

莆田盟歆企業(yè)管理服務(wù)有限公司的李經(jīng)理，對荔城區(qū)市場監(jiān)督管理局窗口服務(wù)質(zhì)量表示滿意。他通過網(wǎng)上申報、網(wǎng)上預(yù)審、材料郵寄的方式，成功辦理全市首份“零見面、無接觸”營業(yè)執(zhí)照。僅僅是兩天的時間，就把一件大事辦結(jié)，他能不高興嗎？

一些特殊的市民，戶口問題一直沒有解決，成了一件揪心事。戶籍警來了，上門采集信息，又是上門送證。不用自己跑腿，事情就能辦成，而且服務(wù)態(tài)度還是特別的好，讓普通老百姓真正感受到政府的溫暖和用心。

近年來，莆田致力打通市民服務(wù)的“最后一公里”，打造文明城市微笑服務(wù)的品牌。在持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境中，通過預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、跟蹤服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)、問需服務(wù)和網(wǎng)上服務(wù)，進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。積極落實優(yōu)質(zhì)窗口創(chuàng)建活動，推行“智慧化”辦證服務(wù)模式，線下建立“一窗受理”服務(wù)大廳，線上開通微信“一鍵辦證”服務(wù)模塊，精簡環(huán)節(jié)，優(yōu)化流程，實現(xiàn)群眾辦證“最多跑一趟”。愛崗敬業(yè)、熱情服務(wù)、真誠待人，每一次的微笑，都是對文明城市創(chuàng)建的一份奉獻。

微笑，是文明城市的臉譜！

“在莆田，不慎摔倒的老人，沒有一個不被扶起來！”莆田市公安局黨委委員、交警支隊長李洪忠告訴記者，莆田市區(qū)的每一個路口，都有三個視頻探頭，熱心市民做好事的鏡頭，都能一一再現(xiàn)，這是城市管理的極大提升，也是城市的溫暖標簽！

育精神之樹，結(jié)文明碩果。城市的微笑，是市民的自豪。在微笑中，城市向美而生，廣大市民也收獲了真正的幸福和快樂。      （時報記者 凌明信）